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Ansprechpartner & Support

Ansprechspartner & Support

Bei AirWürttemberg stehen dir verschiedene Ansprechpartner und Supportmöglichkeiten zur Verfügung. Je nach Anliegen kannst du dich direkt an die zuständige Person wenden, Hilfe aus der Community erhalten oder eines unserer Ticket- und Meldesysteme nutzen.

Unser Ziel ist es, Fragen und Probleme möglichst schnell an die richtige Stelle zu bringen.

 👥Ansprechspartner

Für organisatorische oder persönliche Anliegen stehen dir die jeweiligen Ansprechpartner von AirWürttemberg zur Verfügung.

Name Position/Abteilung E-Mail
Patrick Brosi Chief Executive Officer patrick.brosi@airwt.de
Jan Hofmann Chief Commercial Officer jan.hofmann@airwt.de
Oliver Stache Chief Operating Officer oliver.stache@airwt.de
Diego Schniepp Regionalleiter Division Süd - Ost

diego.schniepp@airwt.de
Jan-Hendrik Zumbült Regionalleiter Division Süd - West

jan-hendrik.zumbuelt@airwt.de 
Patrick Komposch  Regionalleiter Division Österreich  patrick.komposch@airwt.de
Maximilian Nagl Fachbereichsleitung Flugzeugdesign maximilian.nagl@airwt.de

Dein Regionalleiter

Bei Fragen rund um deine Division ist grundsätzlich dein Regionalleiter der erste persönliche Ansprechpartner.

Er unterstützt dich beispielsweise bei Fragen zu AirWürttemberg, deiner Division, internen Abläufen oder wenn du nicht weißt, an wen du dich mit deinem Anliegen wenden sollst.

🛟Support bei AirWürttemberg

Nicht jedes Problem muss direkt an das Management oder den Regionalleiter weitergegeben werden. Je nach Art des Anliegens stehen unterschiedliche Supportwege zur Verfügung.

💬 Community-Support auf Discord

Der Community-Support auf Discord ist die erste Anlaufstelle für allgemeine Fragen, Probleme und Hilfestellungen.

Hier können Piloten ihre Fragen oder Probleme mit der gesamten Community teilen. Andere Mitglieder können ihre Erfahrungen einbringen und gemeinsam bei der Lösung unterstützen.

Das eignet sich beispielsweise für:

  • Probleme mit dem Flugsimulator
  • Flugzeuge und Add-ons
  • Einstellungen und Konfigurationen
  • technische Fragen
  • allgemeine Fragen zum Fliegen
  • Erfahrungen und Lösungen anderer Piloten

Bereits behandelte Probleme bleiben zudem sichtbar und können dadurch auch anderen Piloten bei ähnlichen Schwierigkeiten helfen.

💡 Tipp: Bei allgemeinen Fragen oder Problemen lohnt sich zuerst ein Blick in den Community-Support. Möglicherweise wurde dein Problem bereits von einem anderen Piloten gelöst.

🎫 Support & Requests auf Discord

Für bestimmte Anliegen stehen auf unserem Discord eigene Support- und Request-Bereiche zur Verfügung.

Dazu gehören unter anderem:

Bitte nutze nach Möglichkeit den zum Anliegen passenden Bereich. Dadurch landet deine Anfrage direkt dort, wo sie bearbeitet werden kann.

🖥️ Meldesystem im Terminal

Über das Meldesystem im AirWürttemberg Terminal können verschiedene Anliegen direkt und strukturiert an das zuständige Team übermittelt werden.

Das Meldesystem kann unter anderem genutzt werden für:

  • 🔧 Störungen und technische Probleme mit dem Terminal oder anderen AirWürttemberg-Systemen
  • 💡 Verbesserungsvorschläge zu bestehenden Funktionen und Abläufen
  • ✨ Ideen und Wünsche für neue Funktionen oder Weiterentwicklungen

Bei der Erstellung einer Meldung können der entsprechende Bereich und die Priorität ausgewählt sowie das Anliegen genauer beschrieben werden. Dadurch kann die Meldung gezielt zugeordnet und vom zuständigen Team bearbeitet werden.

💡 Deine Meinung zählt: Das Meldesystem dient nicht nur dazu, Fehler zu melden. Auch Ideen und Verbesserungsvorschläge sind ausdrücklich willkommen und helfen dabei, AirWürttemberg gemeinsam weiterzuentwickeln.

Meldungen & Ideen im Terminal

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🎨 Livery-System im Terminal

Für Anliegen rund um die AirWürttemberg-Liveries steht im Terminal ein eigenes Livery-System zur Verfügung.

Über „Livery melden“ rechts oben, können Piloten direkt eine Anfrage an den zuständigen Fachbereich übermitteln. Das System kann insbesondere genutzt werden für:

  • ✈️ Neue Livery anfragen – wenn für einen bestimmten Flugzeugtyp noch keine passende AirWürttemberg-Livery vorhanden ist.
  • 🔧 Fehler an einer bestehenden Livery melden – beispielsweise Darstellungsfehler, fehlerhafte Beschriftungen oder andere Probleme mit einer bereits vorhandenen Livery.

Bei der Anfrage kann der entsprechende Flugzeugtyp angegeben und – sofern zutreffend – die Flotte ausgewählt werden. Im Beschreibungsfeld können anschließend weitere Details zur Anfrage oder zum festgestellten Fehler ergänzt werden.

Die Meldung wird anschließend an den zuständigen Bereich weitergeleitet und kann dort geprüft und bearbeitet werden.

💡 Hinweis: Bevor du eine neue Livery anfragst, lohnt sich ein Blick in die Livery-Übersicht. Dort findest du alle aktuell verfügbaren AirWürttemberg-Liveries inklusive Downloadmöglichkeit.

Livery-Übersicht im Terminal

 

🧭 Welchen Supportweg soll ich verwenden?

Damit dein Anliegen möglichst schnell an der richtigen Stelle landet, kannst du dich an folgender Orientierung halten:

Mein Anliegen Richtiger Weg
Allgemeine Frage oder Problem 💬 Community-Support
Problem mit Simulator, Add-on oder Flugzeug 💬 Community-Support
Persönliche oder organisatorische Frage 👤 Regionalleiter / Ansprechpartner
Route beantragen ✈️ Route Request
Rating-Anfrage ✈️ Rating Request
Instructor benötigt ✈️ RatingInstructor Request
Shared-Cockpit-Anfrage ✈️ Shared-Cockpit Request
Flight Incident melden ✈️ Flight Incident Report
Technische Störung im Terminal / AirWürttemberg-System 🖥️ Meldesystem im Terminal
Verbesserungsvorschlag oder Idee einreichen 💡 Meldesystem im Terminal
Neue Livery für einen Flugzeugtyp anfragen 🎨 Livery-System im Terminal
Fehler an einer bestehenden Livery melden 🎨 Livery-System im Terminal
Nicht sicher, wohin das Anliegen gehört 🛟 Support bzw. Regionalleiter

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